Идеальной защиты от фродеров нет. Это всегда будет гонка, кто умнее и хитрее. Наша задача сделать так, чтобы обмануть и зафродить стало так сложно, геморно и рискованно, что подавляющее большинство просто забьют. Или уйдут в другую партнерскую сеть, где менее умное руководство.
Общие моменты
Только по итогам анализа трафика можно сделать вывод, что перед нами фродер обыкновенный. Но есть подозрительные моменты. Если видите их — держите на вебе особое внимание:
- Как регистрируется аккаунт в партнёрской сети. Фродеру нужно несколько аккаунтов в целевой партнёрской программе, так что ему придется использовать прокси или VPN. Серверную прокси или VPN задетектить легко. И сразу надо насторожиться. Ещё больше насторожиться, если аккаунт зарегистрирован с мобильного IP, но с десктопного устройства.
- Переход по прямой ссылке в партнёрскую сеть — тоже подозрительно. Особенно, если он выполнен сразу на страницу регистрации.
- Смотрим аккаунт вебмастера в Telegram. Легко посмотреть есть ли общие чаты. Если общих арбитражных чатов нет — подозрительно.
- Задает ли наш вебмастер вопросы по офферу или условиям партнёрской сети? Если нет — очень подозрительно. Вероятно, он уже работал и с оффером, и с партнеркой, и теперь делает новый аккаунт. А это может быть указателем на фродера.
- Допустим, трафик пошел и есть подозрения на фрод. За несколько лидов до заполнения капы запрашиваем видео с экрана, где есть все подтверждение, что трафик пришел живой. Важно, чтобы было видно URL-строку с адресом рекламного кабинета, настройки рекламной кампании и целевую ссылку с метками. Запрашивать нужно именно видео: скриншоты любой школьник подделает. Если вебмастер отнекивается и говорит, что выбросил аккаунты из-за банов, просим предоставить видео со следующими заливами. Ему ведь надо капу залить до конца. Тут-то фродер и сольется.
Конкретизируем лайфхаки: товарка и нутра
В товарке или нутре практически нереально вычислить фродера на ранних этапах. Единственный эффективный метод — анализ выкупа по вебмастерам. Анализ всегда проводится сравнительный. Нужно выявлять аномалии в процентах выкупа между разными вебмастерами, обязательно в разрезе одного конкретного оффера. Разные офферы из-за разных условий и выкупаться могут по-разному.
На что смотреть при анализе:
- Количество заказов в том или ином состоянии доставки. Сколько лидов доставлено в пункт выдачи и сколько из них уже выкуплено. Если, условно, 20 заказов доставлено и ни одного выкупа, когда у другого вебмастера есть хоть один выкуп — это уже подозрительно. Хотя и второй веб с одним выкупом на 20 заказов тоже будет похож на фродера, который просто миксует трафик с реальным.
- Высокий аппрув. Это очень сильный аларм. Если высокий аппрув и к тому же есть цифры по выкупу, который оказался низким… Даже доказывать нечего.
- Регион IP-адреса и регион номера телефона. Если они не совпадают у большого количества лидов — перед нами фродер.
- Операторы связи. Если у одного веба большинство лидов идет с номерами одного оператора, да еще и номера похожи — фродер.
Кстати, аналитика регионов IP, операторов и регионов номера телефона — уже встроено в AlterCPA.
Партнерке важно иметь либо свой внутренний байинг, либо несколько сторонних команд, к которым есть полное доверие, чтобы получать какой-то золотой стандарт метрик. И относительно них отслеживать аномалии по вебам, к которым нужно присматриваться.
Стоит понимать, что есть два популярных способа фродить:
- Закупить пачку симок и самому общаться с КЦ. Тогда симка после прозвона не будет активна и это мы используем.
- Выставить задание на бирже задач, чтобы люди отыгрывали роль лидов за небольшое вознаграждение. Это спалить сложнее. Но тоже можно.
Главный вопрос: «Как снизить расходы на доставку товаров, которые не будут выкуплены». Рассмотрим два способа решения:
- Ввести небольшой холд для лидов от новых вебов. После стандартного подтверждения заявки, сделать еще один звонок через несколько часов, якобы для уточнения. Например, уточнить отчество человека. При этом, не надо спрашивать отчество, надо сказать свой вариант с ошибкой. Исправил — живой, согласился — фродер. Если этот лид фейковый, сделанный вебом, который закупил симки оптом — трубку просто не возьмут. Если с биржи — большая вероятность, что человек забудет какое отчество он писал в заявке. Будет тупить, мяться и может вообще сказать не то, что оставлял в заявке. В разрезе даже десятка лидов, можно сделать вывод. Если выявлена аномалия и фродер найден — баним. Если все ок — контроль можно слегка снизить, но проводить такие тесты все равно нужно регулярно. Вчера льет чистый трафик, а сегодня фродит — абсолютно стандартная ситуация. В целом, второй прозвон часто используется еще и для повышения выкупа.
- Ввести тестовую капу и полагаться только на нее. Этот метод хуже первого. Во-первых, анализ выкупа займет время и честные вебы из-за теста трафика будут вынуждены стать на паузу и не принесут прибыли. Во-вторых, тестовую капу можно отлить по-честному, а потом миксовать.
Конкретизируем лайфхаки: гемблинг и бэттинг
Гембла принципиально отличается от товарки. Как и многие другие вертикали, где трафик идет на свои сервисы: дейтинг, адалт, беттинг, приложения. Нет КЦ, нет товаров, которые нужно забрать с почты. Зато множество возможностей анализировать поведение трафика. С такими вертикалями, рекламодатель сам берёт на себя задачи по отлову фрода.
Как рекламодатели сами могут доказать фрод? Записываются действия пользователя, их время и последовательность. Сравниваются со средними показателями. Если есть яркие аномалии, например, пользователь ничего особо не делает после регистрации, или наоборот слишком быстро тыкает по кнопкам — уже подозрительно. Это может быть как бот, так и лично фродер, который хочет побыстрее сделать нужный набор действий для засчета конверсии.
Также удобно использовать самые разные JS-инструменты, которые просто загружаются на странице пользователя и отправляют статистику. Боты, чаще всего, не выполняют JS на своей стороне.
Но и партнерка может часто отловить фродера по той информации, которая есть у нее. Вот пример скринов с фродом:
Фрод очевиден:
- Один и тот же бренд устройства и пара вариантов примерно одинаковых моделей.
- Одна и та же версия операционной системы.
- Одна и та же версия браузера.
- Дни, когда CR из уника в инсталл 100% и даже выше!
Вывод
Универсальной методики ловли фродеров не существует. Да, есть сервисы, которые могут помочь, кое-что есть сразу же в AlterCPA. Но это никогда не панацея. Фрод — это искусство, ловить фродеров — еще более глубокое искусство и им нужно овладеть. Я дал много советов и направлений для мысли, дальше дело в применении и я верю, что вы справитесь!
Впервые опубликовано на CPAlenta.