Мы можем предложить вам дополнительные услуги сопровождения и технической поддержки:
- Разовая техническая поддержка - помощь специалистов по техническим вопросам, от $15 за час.
- Пакет поддержки "Конструктор" - техподдержка в рабочее время, "защита от ошибок", интеграции с CRM, обновление платформы, мониторинг сервера. офферы, капы, распределения. От $500 в месяц.
- Стандартный пакет поддержки - весь базовый пакет плюс поддержка сайтов. От $1000 в месяц.
Все цены указаны в долларах США или российских рублях, услуги предоставляются по предоплате. Конечную стоимость, способы оплаты и реквизиты вы можете уточнить, связавшись с нами. Бесплатная техническая поддержка не предусмотрена, она не включена в стоимость лицензий.
Разовая техническая поддержка
Помощь разработчика по техническим вопросам обойдётся вам от $15 за один час в зависимости от сложности задачи. Итоговая цена может быть плавающей и зависит от множества факторов, но не менее $15 или 1000₽ за один сеанс поддержки.
Популярные услуги и цены
- "Мне только спросить!": от $15 за вопрос
- Консалтинг и аналитика: от $150 (при наличии технической возможности)
- Простая интеграция с партнёркой или CRM: $15
- Сложная интеграция с партнёркой или CRM: от $50 (не всегда реализуема)
- Стандартная настройки API-оффера: от $4 за оффер
- Настройки внешнего оффера: от $15 за оффер
- Добавление сайта из архива: от $5 за сайт
- Добавление сайта по ссылке: от $7 за сайт
- Добавление сайта с конструктора сайтов: от $250 за сайт
- Добавление сайта с макета Figma: от $250 за сайт (одностраничный ленд без анимации, не более 5 блоков включая заголовок и подвал)
- Добавление сайта крипты или финансовых учреждений: от $15 за сайт
- Внесение дополнительной логики на сайт (сбор вопросов, маски телефонов): от $40
Экстренная техническая поддержка
- Задача в нерабочее время: двойная цена
- Срочное выполнение любой задачи: тройная цена
- Авария в рабочее время: от $50
- Авария в нерабочее время: от $150
Пакеты поддержки
Услуги поддержки можно оплачивать ежемесячно по фиксированному тарифу. Конечная стоимость пакета обслуживания зависит от объёмов требуемых работ и обсуждается заранее. В случае роста сети и объёмов работ, изначальная цена может быть увеличена.
Пакет-конструктор
Услуги технической поддержки доступны пользователям AlterCPA Pro, поддержка AlterCPA Moe не осуществляется. Пакет включает в себя:
- Консультации в рабочее время по будням с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
- "Защиту от ошибок" - исправление технических ошибок, допущенных в процессе работы с системой.
- API-интеграции со сторонними партнёрскими сетями и CRM
- Поддержку офферов, включающую в себя заведение и настройку офферов, отчислений, распределения трафика, товаров и ценников по предоставленным данным.
- Мониторинг сервера.
- Резервное копирование системы в хранилища AlterCPA.
- Приоритетное обслуживание и ускоренную обработку заявок на поддержку.
Диапазон цен: от $500 в месяц. Цена рассчитывается индивидуально в зависимости от требуемого объёма работ.
Стандартный объём работ рассчитывается из количества не более 40 простых интеграций (шаблонные, не требующие доработок), 12 сложных (новые или шаблонные с доработками) и 40 офферов в месяц. Поддержка сайтов не включена в пакет и оплачивается отдельно в зависимости от объёмов.
Вы можете докупить:
- Поддержка сайтов: по $200 за каждый слот специалиста по сайтам (до 40 сайтов в месяц).
- Поддержка офферов: по $200 за каждый дополнительный слот специалиста по офферам (до 40 офферов в месяц).
- Интеграции: по $200 за каждый дополнительный слот специалиста по интеграциям (до 25 простых и 10 сложных в месяц).
Стандартный пакет поддержки
Услуги технической поддержки доступны пользователям AlterCPA Pro, поддержка AlterCPA Moe не осуществляется. Пакет включает в себя:
- Весь спектр услуг минимального пакета-конструктора.
- Переезд сети на новое серверное оборудование.
- Спасение проекта в случае аварий.
- Время предоставления услуги: по будням с 10:00 до 18:00 по московскому времени для рядовых вопросов, с 8:00 по 20:00 по московскому времени для экстренных вопросов.
- Поддержку сайтов офферов (лендингов и прелендингов), включающую в себя развёртывание сайтов из исходников заказчика с подключением к встроенной CMS, копирование существующих сайтов по ссылкам (при наличии технической возможности), настройку редирект-сайтов и TDS, корректировку текстов и скрытие элементов на сайтах.
- Приоритетное обслуживание и ускоренную обработку заявок на поддержку.
Диапазон цен: от $1000 в месяц. Цена рассчитывается индивидуально в зависимости от требуемого объёма работ.
Стандартный объём работ рассчитывается из количества не более 40 простых (шаблонные, не требующие доработок) и 12 сложных (новые или шаблонные с доработками) интеграций, 40 офферов и 80 сайтов в месяц.
Условия оказания услуг
- Услуги заказываются в индивидуальном порядке. Для заказа свяжитесь с нами удобным вам способом - мы обсудим все детали.
- Услуги оказываются по предоплате. В редких случаях сумма может отличаться от указанной в прайс-листе из-за значительных технических сложностей. Мы сообщим вам об этом заранее.
- Стоимость услуг указана в российских рублях или долларах США. Указанная стоимость не включает в себя налоги, сборы, комиссии платёжных сервисов. Конечная стоимость может отличаться от указанной.
- Услуги технической поддержки оказываются только по продуктам AlterCPA. Техническая поддержка по продуктам и услугам сторонних компаний, даже связанных с CPA-сферой, не осуществляется.
- В случае экстренной ситуации, услуги могут оказываться без предоплаты. Оказание услуги без предоплаты означает ваше предварительное согласие с её суммой, зависящей от объёма работ и срочности исполнения.
- Денежные средства за оказанные услуги возврату не подлежат. Если услуга не может быть оказана по той или иной причине, учитывая указанные ниже, денежные средства возвращаются.
- Услуги для покупателей пакетных тарифов поддержки "Конструктор" и "Стандартный" оказываются в приоритетном режиме. Покупатели пакета "Стандартный" имеют наиболее высокий приоритет в обслуживании. Разовые услуги технической поддержки оказываются при наличии свободного персонала после закрытия задач по "пакетным" тарифам.
- Вам может быть отказано в оказании услуги, если нет технической возможности для её оказания, например целевая партнёрская сеть не имеет технических средств интеграции или не предоставлены необходимые для интеграции данные, такие как логины, пароли, API-ключи, инструкции.
- Вам может быть отказано в оказании услуги, если при этом может быть в той или иной мере нарушено международное законодательство или законы Республики Сейшельские Острова и Российской Федерации.
- Вам может быть отказано в оказании услуги, если невозможно в полном объёме согласовать все работы на одном из языков: русском или английском. Пожалуйста, учитывайте, что стиль общения на любом из указанных языков - исключительно деловой. В случае грубости и угроз с вашей стороны, в оказании услуги и дальнейшем сотрудничестве будет отказано.
- Услуги не оказываются в случае наличия задолженностей за ранее оказанные без предоплаты услуги (например, услуги экстренного сопровождения). После погашения задолженности, оказание услуг продолжается на общих основаниях. В случае уклонения от уплаты счёта или неоднократном возникновении задолженностей, могут применяться штрафные санкции в сумме, десятикратно превышающей сумму задолженности. До погашения указанной задолженности, дальнейшие услуги не оказываются.