Компания - это прямой рекламодатель, партнерская сеть, колл-центр или CRM, куда передаются входящие лиды. Вам необходима как минимум одна компания для работы.
Создание компании
Настройка компаний производится в разделе "Управление - Компании". Рекламодатель не может зарегистрироваться самостоятельно, вам необходимо добавить его вручную. Перейдите в раздел "Управление - Компании" и укажите название будущей компании в форме добавления. Нажмите кнопку "Добавить" и компания будет создана.
После создания, откроется форма настройки компании. На старте в этом разделе вам интересна только одна галочка: "Автоматически помечать все принятые заказы оплаченными". Если вы планируете работать с товарным трафиком и анализировать процент выкупленных заказов, уберите эту галочку и сохраните настройки.
Чтобы предоставить доступ рекламодателю в его личный кабинет, перейдите в раздел "Управление - Люди" и укажите название компании в поиске. Вы найдете привязанного к ней главного пользователя. Он отвечает за финансы компании и доступ к её личному кабинету. При необходимости, он может самостоятельно добавить своих сотрудников с нужным уровнем доступа.
Методы работы компании
В зависимости от офферов, с которыми вы работаете, выделяют четыре основных метода работы с компаниями:
- API-интеграция. Целевая компания, CRM или партнерская сеть получает свои лиды по API. Статусы лидов проверяются по API или через постбек-запрос. Личный кабинет не используется. Подробнее об этом рассказано в разделе "Интеграция по API".
- Внешняя интеграция. Офферы компании работают через трекинг-ссылки, а информация о лидах поступает через постбек-запрос. Личный кабинет не используется. Подробнее об этом рассказано в разделе "Внешние офферы".
- Внутренняя CRM. Заказы обрабатываются напрямую в интерфейсе системы. Подробнее рассказано на странице "Колл-центр".
- Компания-пустышка. Применяется для хранения лидов, которые не нуждаются в обработке. Например, тестов или превышающих допустимый кап.
Важно! Нельзя совмещать две методики работы в одной компании. Если сторонняя партнерская сеть работает как по API, так и по трекинг-ссылкам, создайте для неё две разные компании.
Дополнительные системные настройки
Большая часть настроек компании необходима исключительно для работы с внутренней CRM и описаны в разделе "Колл-центр". В остальных случаях пригодятся следующие настройки:
- Работа в качестве первичного колл-центра. Эта галочка сокращает возможности работы компании, передавая все подтверждённые заказы на логистику в другие компании. Полезно для организации единого колл-центра на несколько внутренних рекламодателей.
- Часовой пояс. Заменяет все внутренние расчёты времени в компании, в том числе статистику. Влияет на график работы компании.
- Лимит блокировки. Приостанавливает доступ в личный кабинет, API и работу всех интеграций компании, если сумма на счету ниже указанной. Лимиты могут быть как положительными, так и отрицательными. Задаются отдельно для каждой валюты.
- Время работы. Определяет график, по которому работает компания. Всё остальное время личный кабинет, интеграция и API компании заблокированы как в случае превышения лимитов.
С помощью графика работы можно избавить сторонний колл-центр от лидов, которые поступают ночью. Все ночные лиды будут автоматически отправлены утром, в соответствии с рабочим графиком. Чтобы не перегружать целевую CRM, рекомендуется в настройках интеграции ограничить количество лидов, отправляемых в минуту.
График указывается в формате: 10:00-15:00,16:00-20:00 - начало и конец через дефис, промежутки разделены запятыми. Каждый пункт графика можно снабдить указанием рабочих дней, где 1 соответствует понедельнику, а 7 - воскресенью. Рабочие дни указываются через символ @ вот так: 10:00-18:00@1-5 будет соответствовать работе с понедельника по пятницу с 10 до 18 часов.