Модели статусов офферов

Модели работы офферов определяют, как внутренние статусы заказов из CRM будут транслироваться в фазы обработки лидов с точки зрения вебмастера. Модель выбирается для всего оффера целиком и не изменяется для целей или компании-получателя. При работе с боксами возможно задать модель на уровне кейса, она будет иметь приоритет над настройкой оффера. Для вебмастера лид может пребывать в пяти фазах:

  • Ожидает - лид находится в обработке и ещё не получил свой статус.
  • Холд - лид был принят на стороне рекламодателя, но платёж по нему ещё не проведён. Такой лид имеет все шансы отмениться в будущем. Лиды в этом статусе участвуют в просчёте процента аппрува. Оплата за эти лиды на счету отсутствует.
  • Принят - лид был принят на стороне рекламодатедя, платёж по нему проведён. Участвует в подсчёте аппрува и суммы заработка.
  • Отмена - лид был отклонён рекламодателем. Валидная отмена, влияет на процент аппрува.
  • Треш - лид был отклонён рекламодателем как не валидный, не участвует в подсчёте процента аппрува.

Независимо от используемой модели работы оффера, заказы в статусе "Новый" всегда попадают в фазу "Ожидает". Заказы в статусе "Удалён" всегда попадают в фазу "Треш".

Если у оффера задан параметр "Холд вебмастера", лид в фазе "Принят" предварительно попадает в фазу "Холд" на указанный срок. После окончания срока лид подтверждается автоматически.

Работа с лидами осуществляется по следующим моделям:

  • CPS - Cost per Sale. Классическая модель работы с лидами. Оплата производится за подтверждённый лид. Статусы "Новый", "Обработка" и "Перезвонить" соответствуют ожиданию, "Холд" соответствует холду, "Отмена" с обычными причинами отказа соответствует валидной "Отмене", "Удалён" и "Отмена" с треш-причинами соответствует "Треш" фазы. Статусы "Упаковка", "Отправка", "В пути", "Доставлен", "Возврат" и "Оплачен" заказа соответсвуют фазе "Принят". Данная модель работы используется по умолчанию и покрывает большинство ситуаций. Для интеграции со сторонними сетями рекомендуется использовать именно эту модель.
  • CPL - Cost per Lead. Оплата за валидный лид. Данная модель похожа на CPS с одним отличием: лиды в статусе "Отмена" с обычными причинами отказа соответствуют фазе "Принят". Лиды в обработке и колл-центре при этом всё равно относятся к ожиданию, поскольку валидность их ещё не подтверждена.
  • CPV - Cost per Valid. Разновидность CPL-модели, при которой лиды в обработке и колл-центре также считаются подтверждёнными.
  • CPA - Cost per Action. Оплата за любой лид. В данной модели лид в любом статусе кроме "Новый" и "Удалён" считается принятым. Эта модель идеально подходит для работы с приложениями и другими офферами, в которых оплачивается любая конверсия.
  • CoD - Cash on Delivery. Оплата за выкупленный лид. Лиды в статусе "Оплачен" соответствуют фазе "Принят". Ожидание и отмены аналогичны CPS-модели. Лиды в статусе "Холд", Упаковка", "Отправка", "В пути", "Доставлен" соответствуют фазе "Холд". Лиды в статусе "Возврат" соответствуют фазе "Отмена". Модель оптимальна для работы с белыми товарными офферами.
  • CoR - Cash on Return. Оплата за выкупленный и возвращённый лид. Частный случай CoD-модели. Лиды в статусе "Возврат" соответствуют фазе "Принят". Модель оплимальна для работы с дропшиппингом.

Важно! Модели работы учитывают именно статусы заказов, отраженные во внутренней CRM. Все методы интеграции со сторонними партнёрскими сетями чаще всего автоматически анализируют статус на стороне партнёрской сети и требуют работы по модели CPS.